• Tại sao bạn nên mua hàng tại Gocom?

    Khi bạn mua hàng tại Gocom có nghĩa là bạn mua hàng trực tiếp từ các nhà cung cấp. Sản phẩm chất lượng luôn đặt lên hàng đầu. Gocom.vn chỉ là đại diện, đơn vị trung gian kết nối giao thương và hỗ trợ các nhà cung cấp đến với Khách hàng tiềm năng của mình.

    1. Sản phẩm đảm bảo chất lượng

    Gocom.vn mang tới hàng nghìn loại sản phẩm, tiêu biểu về thực phẩm, đặc sản vùng miền đến từ hàng nghìn nhà cung cấp. Với chính sách đảm bảo, khẳng định thương hiệu, chất lượng sản phẩm luôn được các nhà cung cấp tại gocom.vn đặt lên hàng đầu.

    Khi mua hàng tại gocom.vn, ngoài chính sách của từng gian hàng thì chất lượng sản phẩm còn được khẳng định bởi thương hiệu, cách thức chăm sóc khách hàng của đội ngũ nhân viên tư vấn.

    2. Đa dạng và cập nhật

    Tôn trọng và thấu hiểu nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, hàng nghìn sản phẩm được cập nhật hàng ngày, sản phẩm mới, sản phẩm vùng miền cũng như giá cả được update theo giờ. Đến với gocom.vn để thỏa sức mua sắm và trải nghiệm.

    3. Giá cả hợp lý

    Phần lớn các gian hàng trên gocom.vn là nhà sản xuất, phân phối trực tiếp nên hoàn toàn yên tâm vì được mua hàng tận gốc, có thể tiếp cận trao đổi và tham quan trực tiếp phương thức sản xuất.

    Hợp tác làm ăn, làm nhà phân phối cấp 1 theo vùng miền, giá sản phẩm được đảm bảo là giá bán buôn rẻ nhất.

    4. Đơn giản để sở hữu

    Chỉ cần chọn lựa mặt hàng, giỏ hàng, thanh toán đơn giản, vận chuyển nhanh chóng, bạn dễ dàng để sở hữu những sản phẩm đặc biệt, món ngon vùng miền ngay tại nhà.

  • Đăng ký tài khoản trên Gocom

    1. Những lợi ích dành cho khách hàng khi đăng ký thành viên trên Gocom.vn

    Chỉ cần đăng ký một lần thành viên có thể mua hàng hóa, dịch vụ từ hàng nghìn gian hàng trên Gocom.vn.

    Hệ thống Gocom.vn trợ giúp khách hàng quản lý bộ sưu tập sản phẩm yêu thích dễ dàng, được bình luận và xem bình luận của những khách hàng khác về sản phẩm và dịch vụ của nhà cung cấp để đánh giá sản phẩm, dễ dàng quản lý những sản phẩm, thông tin đã xem và xem lại khi cần.

    Gocom.vn không những là website kinh doanh mà còn là nơi thành viên có thể chia sẻ các thông tin bổ ích, các kinh nghiệm cá nhân cho cộng đồng; cũng là nơi để mọi người học hỏi.

    2. Hướng dẫn đăng ký thành viên trên website Gocom.vn

    Truy cập vào website http://www.gocom.vn , sau đó lick vào phần Đăng ký

    ...

    2. Đăng Ký

    Bước 1:

    - Vào trang chủ http://www.gocom.vn Click để "Đăng nhập / Đăng ký" như hình dưới để đăng ký

    Bước 2:

    - Click như hình dưới rồi chuyển qua bước tiếp theo

    Bước 3:

    - Nhập thông tin Tên của bạn và Email đăng ký

    Bước 4:

    - Check lựa chọn "Đồng ý với các điều khoản của Gocom"

    Bước 5:

    - Click "ĐĂNG KÝ" để hoàn thành quá trình đăng ký.

    - Các bạn hãy kiểm tra Email để lấy mật khẩu tài khoản của bạn.

    3. Đăng nhập

    Bước 1:

    - Nhập thông tin Email đăng ký và Mật khẩu như hình

    Bước 2:

    - Lựa chọn nhớ mật khẩu cho lần đăng nhập sau ( không bắt buộc)

    Bước 3:

    - Click "ĐĂNG NHẬP" để hoàn thành quá trình đăng nhập.

    Bước 4:

    - Nếu bạn thấy như hình dưới tức là bạn đã đăng nhập thành công.

    4. Quên mật khẩu

    Bước 1:

    - Ở trang đăng nhập, bạn lựa chọn như hình dưới nếu bạn không nhớ mật khẩu của bạn.

    Bước 2:

    - Bạn hãy nhập Email đăng ký của bạn.

    Bước 3:

    - Click "YÊU CẦU CẤP LẠI MẬT KHẨU" để hoàn thành lấy lại mật khẩu.

    - Sau đó bạn hãy kiểm tra hòm thư Email bạn đăng ký để nhận hưỡng dẫn nhập mật khẩu mới.

  • Một số quy định điều khoản đối với thành viên của gocom.vn

    1. Thông tin xác thực

    Với mục tiêu hoạt động đó là phục vụ cộng đồng, gocom.vn yêu cầu thông tin xác thực cần thiết đối với các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức khi đăng ký là thành viên. Sau khi xác nhận đầy đủ mọi thông tin đăng ký, gocom.vn sẽ lập tức xác thực các thông tin, nếu thông tin không chính xác, ban quản trị có quyền từ chối đăng ký. Mọi hành động gian lận hoặc lừa đảo bị phát hiện, tài khoản thành viên đều có thể bị hủy để đảm bảo chất lượng hoạt động của cộng đồng.

    Khi đăng ký và khai báo, mọi thông tin cá nhân đều được gocom.vn đảm bảo về tính bảo mật cao nhất.

    2. Đảm bảo thông tin

    Để đảm bảo thông tin cá nhân, tổ chức là thành viên của gocom.vn, BQT có trách nhiệm bảo vệ cao nhất mọi thông tin cá nhân, không có sự mua bán hay trao đổi thông tin nội bộ doanh nghiệp.

    Về việc thống kê và quản lý số liệu, danh sách dữ liệu hàng hóa, mọi thông tin cá nhân đều được bảo mật, số liệu có vai trò tham chiếu cho các thành viên gocom.vn tham khảo và có điều hướng phát triển kinh doanh trong tương lai. Số liệu thống kê sẽ được gửi định kì hàng năm cho các thành viên theo cam kết đã ký.

    3. Tự quản lý và chịu trách nhiệm

    Sau khi đăng ký, các thành viên sẽ được cấp một user sử dụng, tại đây, gocom.vn trao toàn quyền sử dụng và quản lý gian hàng cá nhân. Mọi thông tin update sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, thông tin doanh nghiệp, thương hiệu, chất lượng và các tin tức liên quan đều do doanh nghiệp, cá nhân đại diện chịu trách nhiệm quản lý.

    Các thành viên không nên cho mượn tài khoản, mua bán và trao nhượng shop, doanh nghiệp để tránh tình trạng mất quyền kiểm soát và gian lận thương mại.

    4. Chấp hành nội quy của BQT

    Mọi thành viên của cộng đồng gocom.vn phải đảm bảo chấp hành mọi quy định của BQT website. Nội quy có trong bản hướng dẫn này và có thể update theo từng tình hình hoạt động của cộng đồng.

    Trong trường hợp xảy ra những tranh chấp không đáng có, hai bên sẽ giải quyết trên tinh thần hợp tác, hữu nghị. Nếu không giải quyết được, thì mới sử dụng đến các văn bản pháp luật và Tòa án kinh tế.

    Trong quá trình hợp tác, gocom.vn có thể nâng cấp hệ thống nhằm phục vụ mục đích sử dụng cao hơn, hoặc có thể do lượng truy cập sử dụng đồng thời quá mức cho phép trong cùng một thời gian, gocom.vn có thể dừng một số dịch vụ hoặc một phần dịch vụ, mọi tổn thất do các hành động khách quan tương tự như trên sẽ không được gocom đảm bảo.

    5. Hành động nghiêm cấm

    Đăng ký thông tin ảo, đánh mất niềm tin ở khách hàng.

    Sử dụng tài khoản vào mục đích bất chính, không rõ ràng.

    Đăng ký tài khoản phục vụ lợi ích của bên thứ 3.

    Cạnh tranh không công khai, minh bạch.

    Thông tin gian hàng không rõ ràng, có dấu hiệu lừa đảo.

    Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu giữa các thành viên và Gocom.vn

    Hành vi gian lận thanh toán và quản trị bán hàng.

    Đăng thông tin vi phạm thuần phong mỹ tục, kích động tôn giáo, vi phạm pháp luật, chống phá nhà nước XHCN Việt Nam và các tổ chức kinh tế xã hội khác.

    Không được thành lập các nhóm, group có mục đích cá nhân không rõ ràng, kéo bè kết cánh bài xích, kích động liên quan tới vấn đề tôn giáo, chính trị, chủng tộc.

    6. Lưu ý

    Mọi quy định được áp dụng với tất cả các thành viên của gocom.vn, không bao gồm bên thứ 3 đặt liên kết quảng cáo hay banner tại gocom.vn.

    Yêu cầu các thành viên đọc kỹ nội dung và quy định hướng dẫn sử dụng để đảm bảo lợi ích và thực hiện đúng trách nhiệm thành viên, góp phần xây dựng cộng đồng TMĐT lớn mạnh, cùng có lợi.

    Mọi hành vi vi phạm các quy định trên, BQT có quyền tước bỏ tư cách thành viên mà không báo trước. Mọi tổn thất kinh tế và danh dự chỉ được đảm bảo đối với thành viên chính thức của gocom.vn. Thành viên có trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi xâm phạm tới danh dự, uy tín và lợi ích của các thành viên khác cũng như của Gocom.vn

    Mọi thông tin phản hồi, góp ý xin được gửi về Email: [email protected]. Hoan nghênh những ý kiến hay giúp xây dựng được cộng đồng lớn mạnh và bền vững.

  • Hướng dẫn mua hàng

    Gocom.vn tạo điều kiện cho khách hàng được mua hàng trực tiếp với nhà cung cấp. Vì thế nên Gocom khuyến khích người mua liên hệ trực tiếp với người bán hàng thông qua số điện thoại, Skype hoặc liên hệ đến người mua hàng.

    Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào với người bán hàng, quý khách hãy liên hệ ngay với Gocom để được hỗ trợ kịp thời nhất.

    Hotline: 04 6671 3838

    Mail: [email protected]

  • Các câu hỏi thường gặp

    1. Tôi muốn mở trang riêng thì phải làm thế nào?

    Trả lời: Trang riêng của Gocom được gọi là Gopage, công cụ kinh doanh hiệu quả cho Quý khách hàng. Để mở Gopage, Quý khách hàng làm theo hướng dẫn tại đây. (Click here)

    2. GoPage là gì?

    Trả lời: GoPage là công cụ tạo lập trang riêng được cung cấp bởi sàn TMĐT Gocom.vn. Gopage là trang riêng của quý khách hàng, nơi quý khách có thể hiện diện thương hiệu, tăng hiệu quả mua bán và tùy biến giao diện phù hợp với đối tượng sản phẩm và ý thích cá nhân.

    Với GoPage, quý khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi sau:

    Lập trang riêng dưới dạng subsite: abc.gocom.vn

    Tùy biến giao diện Gopage cho phù hợp với các sản phẩm, thân thiện với người dùng.

    Tăng lượt truy cập vào website riêng

    Tăng doanh số bán sản phẩm vượt trội

    Có cơ hội viết bài PR trên trang tin tức Gocom

    Được hỗ trợ tăng hiệu quả tìm kiếm trên Google

    Dễ dàng quản lý và sử dụng

    Trang riêng dưới dạng abc.gocom.vn:
    ví dụ: quaque.gocom.vn

    Đường dẫn này sẽ giúp quý khách nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp mình cũng như tăng lượt truy cập và lượt mua hàng. Gocom cho phép người dùng tùy biến giao diện, giúp cho trang của quý khách hàng luôn bắt mắt, thân thiện người dùng và phù hợp với sở thích của cá nhân và tổ chức.

    Với đội ngũ Chăm sóc khách hàng và SEO chuyên nghiệp, Gocom mang đến cho quý khách sử dụng Gopage khả năng tiếp cận đến khách hàng cao hơn và tăng hiệu quả tìm kiếm trên Google. Hơn nữa, Quý khách hàng dùng Gopage có cơ hội được quảng bá thương hiệu của mình trên chuyên mục tin tức của Gocom, tăng uy tín đối với người mua.

    3. Bán hàng ở Gocom có hiệu quả không?

    Trả lời: Với hàng nghìn lượt truy cập, hàng chục lượt tìm nhà cung cấp mỗi ngày, Gocom tự tin mang lại hiệu quả kinh doanh cho Quý khách hàng mở Gopage tại Gocom.

    Không những tập hợp tất cả những sản phẩm cần thiết nhất cho cuộc sống, Gocom còn có chuyên mục Tin tức . Tại đây, Quý khách hàng có thể chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức cũng như PR sản phẩm của mình, tăng uy tín và thương hiệu đối với người mua.

    Xem thêm: Cách chia sẻ bài viết lên Gocom

    4. Làm thế nào để mua hàng tại Gocom?

    Trả lời: Gocom là cầu nối giữa Doanh nghiệp, Nhà cung cấp đến Quý đại lý, nhà phân phối, người tiêu dùng. Gocom khuyến khích Quý đại lý, Nhà phân phối, người tiêu dùng liên hệ trực tiếp đến Nhà cung cấp sản phẩm để trực tiếp theo dõi thông tin sản phẩm và các chính sách mua hàng.

    Ngoài ra, Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Gocom để được tư vấn mua hàng.

    Liên hệ

    Số điện thoại: 04 6671 3838

    Email: [email protected]

    Hỗ trợ trực tuyến

    5. Nếu bị người bán lừa đảo thì phải làm thế nào?

    Trả lời:
    Trong trường hợp không may mắn Quý khách hàng bị người bán lừa đảo, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

    Khi có sự cố giao dịch trên Gocom, thành viên có quyền gửi phản ánh (khiếu nại) bằng 2 cách sau (ưu tiên cách 1)

    1.Cách 1: Viết thư khiếu nại

    - Thư khiếu nại ghi rõ tên Gopage trên Gocom

    - Tường trình rõ toàn bộ nội dung sự việc. Đính kèm các giấy tờ sau (Bắt buộc phải có mới đủ cơ sở giải quyết):

    + Giấy tờ, biên lai chuyển khoán.

    + Giấy tờ chứng minh giao dịch.

    + Các giấy tờ liên quan đến giao dịch.

    - Ghi đầy đủ thông tin liên lạc của người khiếu nại để khi cần BQT có thể liên hệ trực tiếp giải quyết

    - Gửi tất cả những giấy tờ BQT yêu cầu vào mail: [email protected]

    1.Cách 2: Gọi điện thoại trực tiếp tới Hotline: 04.66.71.38.38

    - Tường trình sự việc theo các thủ tục và nhận được hướng dẫn từ bộ phận Support để có được câu trả lời thích đáng nhất.

    - Sau khi nhận được khiếu nại từ khách hàng, Gocom sẽ giải quyết như sau:

    + Tạm khóa tài khoản, dừng các giao dịch mua bán trên Gocom. BQT sẽ liên lạc với Nhà cung cấp đó qua Email/Điện thoại/Skype…để yêu cầu Nhà cung cấp bị khiếu nại trả lời giao dịch bị khiếu nại.

    + Nhà cung cấp bị khiếu nại sẽ tự liên hệ với thành viên/khách mua hàng và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại đó. Sau khi đã giải quyết xong, Nhà cung cấp bị khiếu nại liên lạc với BQT để thông báo tình hình. BQT sẽ liên hệ với thành viên/khách hàng khiếu nại để kiểm tra thực tế.

    + - Sau 2 ngày BQT dùng các hình thức liên lạc với Nhà cung cấp mà không có bất kỳ hành động nào thì BQT sẽ xóa tài khoản vĩnh viễn, đưa Nhà cung cấp đó vào Black-list, thông báo chi tiết thông tin cá nhân của Nhà cung cấp trên mục Tin tức của Gocom để các thành viên và khách hàng biết.

    + Thành viên/khách hàng có khiếu nại có thể tổng hợp hồ sơ (tùy tính chất nghiêm trọng), chuyển sang cơ quan chức năng yêu cầu pháp luật can thiệp và bảo vệ quyền lợi. BQT sẽ hỗ trợ thành viên/khách hàng có khiếu nại trong việc thống kê các thành viên/khách hàng có cùng khiếu nại. Đồng thời BQT cam kết sẽ hỗ trợ các cơ quan chức năng ngay khi có yêu cầu từ các cơ quan này. BQT sẽ thông báo trên Tin tức về tiến trình xử lý vụ việc từ cơ quan chức năng cho các thành viên được biết.

    + BQT sẽ mở lại tài khoản cho Gopage bị khiếu nại trong trường hợp sau:

    Nếu thành viên/khách hàng có khiếu nại chấp nhận cách giải quyết của chủ Gopage đưa ra và sự việc đã được xử lý. Hoàn tất khiếu nại.

    Khi chủ Gopage thông báo đã giải quyết xong (có giấy tờ đi kèm), BQT sẽ liên hệ với thành viên/khách hàng khiếu nại để xác thực thông tin.

    6. Cách bán hàng online hiệu quả?

    Trả lời: Xuất phát từ nhu cầu muốn mua hàng nhanh chóng, thuận tiện, bán hàng online đã trở thành công cụ đắc lực cho người bán hàng. Hiểu được điều đó, Gocom tạo ra không gian cho người bán được tiếp cận trực tiếp với người mua, tạo ra hiệu quả kinh doanh cao hơn, mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho người bán hàng.

    Bán hàng hiệu quả hơn tại Gocom.vn với nhiều gói dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ hữu ích sau đây:

    Gocom chăm sóc trọn gói:

    Nhằm tạo môi trường mua bán an toàn, thuận tiện, hiệu quả cho các doanh nghiệp, bộ phận hỗ trợ Gocom thiết lập những gói chăm sóc trọn gói sau, giúp chăm sóc GoPage cho những thành viên không có thời gian vào việc thiết lập và quản lý GoPage.

    Gocom hỗ trợ tư vấn, xây dựng kế hoạch marketing, bán hàng, quản lý GoPage. Bạn không phải mất thời gian đăng sản phẩm, tin tức của shop. Ngoài việc hỗ trợ chăm sóc, tư vấn, Gocom chăm sóc toàn diện còn giúp bạn chỉnh sửa thông tin sản phẩm, update giá…

    Gocom chăm sóc toàn diện cam kết:

    + Xây dựng GoPage với thông tin, mô tả xác thực, rõ ràng nhất.

    + Đăng sản phẩm, thay đổi thông tin, up giá cả nhanh chóng

    + Tư vấn chiến lược bán hàng, chiến lược khuyến mãi, hình ảnh, giá cả.

    + Không mất thời gian đăng ký và kiểm duyệt tin tức.

    + Thu phí đơn giản, dịch vụ nhanh chóng, tận tình.

    7. Làm sao để sản phẩm của tôi hiện lên trang chủ?

    Trả lời: Một trong những biện pháp mang lại hiệu quả bán hàng đó là đưa sản phẩm lên nổi bật ở trang chủ. Điều này không những sản phẩm sẽ được nhiều người nhận thấy mà còn giúp Nhà cung cấp phát triển thương hiệu của mình.

    Để sản phẩm được hiển thị nổi bật lên trang chủ, Liên hệ ngay với Gocom để được hướng dẫn chi tiết nhất.

    Liên hệ

    Số điện thoại: 04 6671 3838

    Email: [email protected]

    Hỗ trợ trực tuyến

    8. Làm sao để người mua hàng tìm kiếm sản phẩm của tôi?

    Trả lời: Hãy tham khảo các dịch vụ của Gocom.vn tại đây

  • Nên mua hàng tại các cửa hàng đã được xác thực

    Gocom khuyến cáo Quý khách hàng nên mua hàng tại các cửa hàng Online đã xác thực để đảm bảo quyền lợi và rủi ro khi giao dịch online

    Các Gopage sẽ được treo các logo Xác thực của Gocom.vn như sau:

    Tại sao nên mua hàng ở các cửa hàng đã được Gocom xác thực:

    Tỷ lệ giao dịch thành công cao.

    Hàng hóa chất lượng có lượng tìm kiếm, truy cập online lớn.

    Quy mô tổ chức chuyên nghiệp, đầu tư mạnh về bán hàng online đảm bảo được việc giao trả nhận hàng.

    Được Gocom đảm bảo quyền lợi khi xảy ra tranh chấp.

    Chi tiết xin vui lòng liên hệ:

    Số điện thoại: 04 6671 3838

    Email: [email protected]

    Hỗ trợ trực tuyến